Politica de rambursare

Politica de rambursare

Mulțumim că ați cumpărat de laThiGui.comSuntem dedicați asigurării satisfacției dumneavoastră. Mai jos, veți găsi politica noastră de rambursare și returnare, conformă cu reglementările europene privind drepturile consumatorilor.

1. Dreptul de retragere (Clienti din Uniunea Europeană)

În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă retrage din achiziție în termen de14 zilede primire a comenzii tale, fără a oferi un motiv.

Pentru a exercita acest drept:

  • Vă rugăm să ne contactați la[email protected]în interiorul14 zile calendaristiceal primirii articolului dumneavoastră.
  • Includeți numărul comenzii și menționați clar intenția de a vă retrage din achiziție.
  • Articolele trebuie returnate în starea lor originală.stare originală, necunoscută și în ambalajul original.
  • Costurile de returnare a coletului sunt complet suportate de cumpărător.

2. Procesul de returnare

După ce ne-ați notificat:

  1. Trebuie să returnați articolele în termen de7 zile calendaristicedupă ce ne-ați notificat decizia dumneavoastră.
  2. Vă vom furniza instrucțiunile de returnare și adresa de returnare.
  3. Costurile de returnare a coletului sunt de responsabilitatea ta.

3. Condiții de rambursare

Odată ce primim și inspectăm produsele returnate:

  • Se vor emite rambursări integrale sau parțiale în termen de28 de zile calendaristiceprin metoda de plată originală.
  • Taxele de livrare nu sunt rambursabile, cu excepția cazului în care returnarea este cauzată de o eroare din partea noastră.
  • Orice articol care nu este returnat în starea sa originală sau care are părți lipsă poate fi supus unui refund parțial sau refuzat.

4. Articole ne-returnabile

Următoarele articolenu poate fi returnat sau rambursat:

  • Produse personalizate sau realizate la comandă.
  • Produse perisabile.
  • Descărcări digitale sau conținut digital.
  • Articole desfăcute după livrare din motive de igienă (de exemplu, produse cosmetice, articole intime).

5. Produse defecte sau incorecte

Dacă produsul dumneavoastră este deteriorat, defect sau incorect:

  • Contactați-ne la[email protected]în interiorul7 zilela primirea articolului.
  • Aflați numărul comenzii și trimiteți fotografii care evidențiază problema.
  • Vom oferi o înlocuire.

6. Informații de contact

Pentru toate întrebările legate de returnări și rambursări:

Email:[email protected]

Această politică este guvernată de legile europene aplicabile privind protecția consumatorilor și nu afectează drepturile dumneavoastră legale.