POLITICA DE RETURNARE

POLITICA DE RETURNARE

Mulțumim că ați făcut cumpărături cuThiGui.com.Ne pasăm de satisfacția dumneavoastră și dorim să ne asigurăm că sunteți mulțumit(ă) de achiziția dumneavoastră. Vă rugăm să citiți atent politica noastră de returnare.

1. Dreptul de returnare (Clienti din Uniunea Europeană)

În conformitate cu legislația UE privind protecția consumatorilor, aveți dreptul de a vă returna achiziția în termen de14 zilede primire a comenzii tale, fără a oferi niciun motiv.

Pentru a avea dreptul la returnare:

  • Trebuie să ne notificați în termen de14 zilepentru a primi comanda dumneavoastra, contactati-ne la[email protected].
  • Articolul trebuie să fienecomutilat, în starea sa originală și în ambalajul original.
  • Trebuie să includeți numărul comenzii în cererea dumneavoastră.
  • Costurile de returnare a coletului sunt complet suportate de cumpărător.

2. Procesul de returnare

Odată ce ne notificați intenția de returnare:

  1. Vă vom furniza instrucțiunile de returnare și adresa de returnare.
  2. Tu ești responsabil(ă) pentru costurile de returnare a coletului.
  3. Trebuie să returnați articolul în termen de7 ziledupă ce ne-ați notificat.

3. Restituirile

Odată ce primim și inspectăm articolul returnat:

  • Vom procesa restituirea dumneavoastră în termen de28 de zile.
  • Refuzurile vor fi emise către metoda ta originală de plată.
  • Taxele de livrare nu sunt rambursabile.
  • Dacă articolul returnat este deteriorat, folosit sau incomplet, se poate aplica o deducere.

4. Articole ne-returnabile

Următoarele articole nu pot fi returnate:

  • Produse realizate la comandă sau personalizate.
  • Produse perisabile.
  • Descărcări digitale sau conținut digital.
  • Produse de igienă nesigilate (cum ar fi cosmeticele, lenjeria intimă).

5. Articole defectuoase sau incorecte

Dacă primiți un produs deteriorat, defect sau incorect:

  • Contactați-ne în termen de7 zileal primirii comenzii dumneavoastră la[email protected].
  • Include numărul comenzii și fotografii clare ale problemei.
  • Vom oferi o înlocuire.

6. Contactați-ne

Pentru orice întrebări sau pentru a solicita o returnare, vă rugăm să contactați:

Email:[email protected]