Política de devoluciones
Gracias por comprar conThiGui.com.Valoramos tu satisfacción y queremos asegurarnos de que estés contento con tu compra. Por favor, lee detenidamente nuestra política de devoluciones.
1. Derecho de Devolución (Clientes de la Unión Europea)
De acuerdo con la legislación de protección al consumidor de la UE, tienes derecho a devolver tu compra dentro14 días de recibir su pedido, sin proporcionar ningún motivo.
Para ser elegible para un reembolso:
- Debes notificarnos dentro14 días de recibir su pedido poniéndose en contacto con nosotros[email protected].
- El artículo debe sersin usar, en su estado original y en el empaque original.
- Debe incluir su número de pedido en su solicitud.
- Los costos de envío de devolución son enteramente a cargo del comprador.
2. Proceso de Devolución
Una vez que nos notifiques tu intención de devolución:
- Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de retorno.
- Usted es responsable de los costos de envío de devolución.
- Debe devolver el artículo dentro7 días después de notificarnos.
3. Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto:
- Procesaremos tu reembolso dentro28 días .
- Los reembolsos se emitirán a tu método de pago original.
- Los gastos de envío no son reembolsables.
- Si el artículo devuelto está dañado, usado o incompleto, puede aplicarse un descuento.
4. Artículos no reembolsables
Los siguientes artículos no pueden ser devueltos.
- Productos hechos a medida o personalizados.
- Productos perecederos.
- Descargas digitales o contenido digital.
- Productos de higiene no sellados (como cosméticos, ropa interior).
5. Artículos defectuosos o incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto:
- Contáctenos dentro7 días de recibir su pedido en[email protected].
- Incluye tu número de pedido y fotos claras del problema.
- Ofreceremos un reemplazo.
Para cualquier consulta o para solicitar una devolución, por favor contacte:
Correo electrónico: [email protected]
