Política de reembolso

Política de reembolso

Gracias por comprar enThiGui.com. Nos comprometemos a garantizar su satisfacción. A continuación, encontrará nuestra política de reembolsos y devoluciones, conforme a la normativa europea de derechos del consumidor.

1. Derecho de Desistimiento (Clientes de la Unión Europea)

De acuerdo con la legislación de consumo de la UE, tienes derecho a desistir de tu compra dentro14 días de recibir su pedido, sin proporcionar un motivo.

Para ejercer este derecho:

  • Por favor, contáctenos a[email protected]dentro 14 días naturalesde recibir su artículo.
  • Incluye tu número de pedido y declara claramente tu intención de retirarte de la compra.
  • Los artículos deben devolverse en sucondición original, sin usar y en su empaque original.
  • Los costos de envío de devolución son enteramente a cargo del comprador.

2. Proceso de Devolución

Después de notificarnos:

  1. Debes devolver los artículos dentro7 días naturalesdespués de notificarnos su decisión.
  2. Te proporcionaremos las instrucciones de devolución y la dirección de retorno.
  3. Los costos de envío de devolución son su responsabilidad.

3. Condiciones de Reembolso

Una vez que recibamos e inspeccionemos el(los) producto(s) devuelto(s):

  • Se emitirán reembolsos completos o parciales dentro28 días calendarioa través del método de pago original.
  • Los gastos de envío no son reembolsables a menos que la devolución sea debido a un error nuestro.
  • Cualquier artículo que no se devuelva en su estado original o con partes faltantes puede estar sujeto a un reembolso parcial o a la denegación del mismo.

4. Artículos no reembolsables

Los siguientes artículosno puede ser devuelto ni reembolsado:

  • Productos personalizados o hechos a medida.
  • Productos perecederos.
  • Descargas digitales o contenido digital.
  • Artículos desprecintados después de la entrega por razones de higiene (por ejemplo, cosméticos, artículos íntimos).

5. Productos defectuosos o incorrectos

Si su producto está dañado, defectuoso o incorrecto:

  • Contáctenos en[email protected]dentro 7 días de recibir el artículo.
  • Proporciona tu número de pedido y fotos que muestren el problema.
  • Ofreceremos un reemplazo.

6. Información de contacto

Para todas las consultas sobre devoluciones y reembolsos:

Correo electrónico: [email protected]

Esta política está regida por las leyes de protección al consumidor europeas aplicables y no afecta a tus derechos legales.