Última actualización: 2 de marzo de 2025

Esta Política de Privacidad explica cómo ThiGui.com (el "Sitio", "nosotros", "nos" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal cuando visita, utiliza nuestros servicios o realiza una compra en shop.thigui.com (el "Sitio"), o de alguna otra manera se comunica con nosotros sobre el Sitio (colectivamente, los "Servicios"). Para los fines de esta Política de Privacidad, "usted", "su" y "suyo" se refieren a usted como usuario de los Servicios, ya sea que sea un cliente, un visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de acuerdo con esta Política de Privacidad.

Por favor, lea detenidamente esta Política de Privacidad.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando, incluyendo para reflejar cambios en nuestras prácticas u otras razones operativas, legales o regulatorias. Publicaremos la Política de Privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de "Última Actualización" y tomaremos cualquier otra medida requerida por la ley aplicable.

Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal

Para proporcionar los Servicios, recopilamos información personal sobre usted de diversas fuentes, como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía según cómo interactúe con nosotros.

Además de los usos específicos que se detallan a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre usted para comunicarnos con usted, proporcionar o mejorar los Servicios, cumplir con cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos, los derechos de nuestros usuarios u otras personas.

Información Personal Que Recopilamos

Los tipos de información personal que obtenemos sobre usted dependen de cómo interactúa con nuestro Sitio y utiliza nuestros Servicios. Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a la información que lo identifica, se relaciona con usted, lo describe o puede asociarse con usted. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.

La información que recopilamos directamente de usted

La información que nos proporciones directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:

• Información de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información del pedido, incluyendo tu nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
• Información de la cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
• Información de atención al cliente, incluyendo la información que elijas incluir en tus comunicaciones con nosotros, como cuando envías un mensaje a través de los Servicios.

Ciertas funciones de los Servicios pueden requerir que nos proporciones cierta información sobre ti directamente. Puedes optar por no proporcionar esta información, pero hacerlo puede impedirte usar o acceder a estas funciones.

Información que Recopilamos sobre su Uso

También podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu interacción con los Servicios ("Datos de Uso"). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares ("Cookies"). Los Datos de Uso pueden incluir información sobre cómo accedes y utilizas nuestro Sitio y tu cuenta, incluyendo información del dispositivo, información del navegador, datos sobre tu conexión a la red, tu dirección IP y otra información relacionada con tu interacción con los Servicios.

Información que obtenemos de terceros

Finalmente, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y proveedores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, como:

• Empresas que apoyan nuestro Sitio y Servicios, como Shopify.
• Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuenta bancaria, tarjeta de crédito o débito, dirección de facturación) para procesar tu pago, cumplir con tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, con el fin de ejecutar nuestro contrato contigo.
• Cuando visite nuestro Sitio, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros, o terceros con quienes trabajamos, podemos recopilar automáticamente cierta información utilizando tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies.

Cualquier información que obtengamos de terceros será tratada de acuerdo con esta Política de Privacidad. Vea también la sección a continuación, Sitios Web y Enlaces de Terceros.

Cómo utilizamos su información personal

• Proporcionar Productos y Servicios. Utilizamos su información personal para brindarle los Servicios con el fin de cumplir nuestro contrato con usted, incluyendo el procesamiento de sus pagos, la entrega de sus pedidos, el envío de notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, la creación, mantenimiento y gestión de su cuenta, la organización del envío, la facilitación de cualquier devolución o cambio, y otras funciones y características relacionadas con su cuenta. También podemos mejorar su experiencia de compra permitiendo que Shopify vincule su cuenta con otros servicios de Shopify que pueda elegir utilizar. En este caso, Shopify procesará su información según se describe en su Política de Privacidad y Política de Privacidad del Consumidor.

• Marketing y Publicidad. Podemos utilizar su información personal con fines de marketing y promoción, como para enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios de productos o servicios. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web. Si se encuentra en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en vender nuestros productos, de acuerdo con el Art. 6(1)(f) del RGPD.

• Seguridad y Prevención del Fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o tomar medidas respecto a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si eliges utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de garantizar la seguridad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña u otra información de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, contáctanos de inmediato. Si te encuentras en el EEE, la base legal para estas actividades de procesamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y otros clientes, conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.

Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para brindarte atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Esto es de nuestro legítimo interés para garantizar nuestra capacidad de respuesta, ofrecerte servicios eficientes y mantener nuestra relación comercial contigo, conforme al Art. 6(1)(f) del RGPD.

Galletas

Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Para obtener información específica sobre las cookies que usamos para operar nuestra tienda con Shopify, ve ahttps://www.shopify.com/legal/cookiesUtilizamos cookies para operar y mejorar nuestro Sitio y Servicios (incluyendo recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y para comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios (en nuestro legítimo interés de administrar, mejorar y optimizar los Servicios). También podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen cookies en nuestro Sitio para personalizar mejor los servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y otros sitios web.

La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies de forma predeterminada, pero puedes configurar tu navegador para eliminar o rechazar las cookies a través de los controles del navegador. Ten en cuenta que eliminar o bloquear las cookies puede afectar negativamente tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas ciertas funciones y características generales, funcionen mal o no estén disponibles. Además, bloquear las cookies no impide completamente que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.

Cómo Divulgamos la Información Personal

En ciertas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros para el cumplimiento de contratos, fines legítimos y otras razones sujetas a esta Política de Privacidad. Estos pueden incluir:

• Proveedores u otras terceras partes que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento de pedidos y envío).
• Socios comerciales y de marketing para brindarte servicios y anunciarte. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Cuando nos solicita que divulguemos o que, con su consentimiento, divulgamos cierta información a terceros, por ejemplo, para enviarle productos o a través del uso de widgets de redes sociales o integraciones de identificación.
• Con nuestros afiliados o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro legítimo interés de dirigir un negocio exitoso.
• En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con las obligaciones legales aplicables (incluyendo responder a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir los términos de servicio aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o terceros.

Hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible sobre los usuarios con los fines descritos anteriormente, bajo los encabezados "Cómo Recopilamos y Usamos Su Información Personal" y "Cómo Divulgamos la Información Personal".

Categoría

• Identificadores como información básica de contacto y cierta información de pedidos y cuenta.
• Información comercial como datos de pedidos, información de compras e información de atención al cliente
• Actividad en Internet o redes similares, como datos de uso
• Datos de geolocalización como ubicaciones determinadas por una dirección IP u otras medidas técnicas.

Categorías de Destinatarios

• Proveedores y terceros que brindan servicios en nuestro nombre (como proveedores de servicios de Internet, procesadores de pagos, socios de cumplimiento, socios de atención al cliente y proveedores de análisis de datos)
• Socios comerciales y de marketing
• Afiliados

 

 

No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin su consentimiento ni con el propósito de inferir características sobre usted.

Con su consentimiento, compartimos información personal con fines publicitarios y de marketing, de la siguiente manera.

Sitios Web y Enlaces de Terceros

Nuestro Sitio puede proporcionar enlaces a sitios web u otras plataformas en línea operadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados o bajo nuestro control, debe revisar sus políticas de privacidad y seguridad, así como otros términos y condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de estos sitios, incluyendo la precisión, integridad o confiabilidad de la información encontrada en ellos. La información que proporcione en áreas públicas o semi-públicas, incluyendo la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitar nuestro uso o el de cualquier tercero sobre ellos. La inclusión de este tipo de enlaces no implica, por sí misma, un respaldo del contenido de dichas plataformas o de sus propietarios u operadores, excepto cuando se establezca lo contrario en los Servicios.

Datos de los niños

Los Servicios no están destinados al uso por parte de niños, y no recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si eres el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puedes contactarnos utilizando la información de contacto a continuación para solicitar su eliminación.

A partir de la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, en realidad no “compartimos” ni “vendemos” (según se definen esos términos en la legislación aplicable) la información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y retención de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable, y no podemos garantizar una "seguridad absoluta". Además, cualquier información que nos envíe podría no estar segura durante su transmisión. Recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El tiempo que conservamos su información personal depende de diversos factores, como si necesitamos la información para mantener su cuenta, proporcionar los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.

Tus Derechos

Dependiendo de dónde vivas, puedes tener algunos o todos los derechos enumerados a continuación con respecto a tu información personal. Sin embargo, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en ciertas circunstancias, y en algunos casos podemos negar tu solicitud según lo permita la ley.

• Derecho de Acceso/SaberPuede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted, incluidos los detalles de cómo usamos y compartimos su información.
• Derecho de SupresiónPuede tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre usted.
• Derecho a la Rectificación:Puede tener derecho a solicitar que corrijamos la información personal que tenemos sobre usted. Derecho a la Portabilidad: Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre usted y a solicitar que la transfiramos a un tercero, bajo ciertas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a Optar por No Participar en la Venta, Compartición o Publicidad DirigidaPuede tener el derecho de solicitarnos que no "vendamos" ni "compartamos" su información personal o de excluirse del procesamiento de su información personal para fines considerados como "publicidad dirigida", según se define en las leyes de privacidad. Tenga en cuenta que si visita nuestro Sitio mientras la señal de preferencia de exclusión del Control Global de Privacidad está habilitada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente esto como una solicitud para excluirse de la "venta" o "compartición" de información para el dispositivo y navegador que utiliza para visitar el Sitio.
• Restricción del Tratamiento:Puede tener derecho a solicitarnos que detengamos o restrinjamos el tratamiento de su información personal.
• Consentimiento para Retirar:Cuando confiamos en tu consentimiento para procesar tu información personal, puedes tener el derecho de retirar ese consentimiento.
• Apelación: Puedes tener derecho a apelar nuestra decisión si nos negamos a procesar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
• Gestionar Preferencias de ComunicaciónPodemos enviarte correos electrónicos promocionales, de los cuales puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción que aparece en nuestros correos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o los pedidos que hayas realizado.

Puede ejercer cualquiera de estos derechos cuando se indique en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación.

No discriminaremos contra usted si ejerce cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar información suya para verificar su identidad, como su dirección de correo electrónico o información de cuenta, antes de proporcionar una respuesta sustancial a la solicitud. De acuerdo con la ley aplicable, puede designar a un agente autorizado para presentar solicitudes en su nombre y ejercer sus derechos. Antes de aceptar dicha solicitud de un agente, requeriremos que el agente proporcione pruebas de que usted lo ha autorizado a actuar en su nombre, y podemos solicitarle que verifique su identidad directamente con nosotros. Respondemos a su solicitud con la mayor prontitud requerida por la ley aplicable.

Quejas

Si tiene una queja sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su queja, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a apelar nuestra decisión contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados a continuación, o a presentar su queja ante la autoridad de protección de datos de su localidad. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades supervisoras responsables de la protección de datos aquí.

Usuarios Internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y procesar su información personal fuera del país en el que reside. Su información personal también es procesada por nuestros empleados y por proveedores de servicios y socios externos en estos países.

Si transferimos su información personal fuera de Europa, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente en el Reino Unido, según corresponda, a menos que la transferencia de datos sea a un país considerado que proporciona un nivel adecuado de protección.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de Privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos, por favor llámenos o envíenos un correo electrónico a [email protected].

A los efectos de las leyes aplicables de protección de datos y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de su información personal.