1. Siparişler

S: Bir sipariş nasıl veririm?
A: Sipariş vermek için istediğiniz ürünleri sepetinize ekleyin, ardından “Ödeme” sekmesine tıklayın. Adres ve ödeme bilgilerinizi girmek için adımları takip edin. Onay e-postası size gönderilecektir.

S: Siparişimi verdikten sonra değiştirebilir veya iptal edebilir miyim?
A: Siparişler hızlı bir şekilde işleme alınır, ancak siparişinizi değiştirmek veya iptal etmek isterseniz, lütfen müşteri hizmetleri departmanımızla en kısa sürede iletişime geçin. Yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.

S: Siparişimi nasıl takip edebilirim?
A: Siparişiniz kargoya verildikten sonra, siparişinizin ilerleyişini gerçek zamanlı olarak takip etmenizi sağlayan bir izleme bağlantısı içeren bir e-posta alacaksınız.

2. Ödeme

S: Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
A: Kredi kartlarını (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay ve bazı banka havalesi yöntemlerini kabul ediyoruz.

S: Ödemem güvende mi?
A: Evet, tüm işlemler SSL şifrelemesi sayesinde güvenlidir. Ödeme bilgilerinizi saklamıyoruz.

S: Taksitli ödeme yapabilir miyim?
A: Evet, belirli iş ortaklarımızla taksitli ödeme seçeneği sunuyoruz. Bu seçenek ödeme sırasında size sunulacaktır.

3. Teslimat

S: Siparişimin ulaşması ne kadar sürecek?
A: Teslimat süreleri, bulunduğunuz yere ve seçtiğiniz teslimat yöntemine göre değişiklik gösterir. Genel olarak, standart teslimat 3 ila 5 iş günü arasında sürerken, ekspres teslimat 24 ila 48 saat arasında tamamlanır.

S : Kargo ücretleri nedir?
A: Teslimat maliyetleri, adresinize ve teslimat yönteminize göre ödeme sırasında hesaplanır. XX € üzerindeki siparişler için teslimat ücretsizdir.

S : Uluslararası kargo yapıyor musunuz?
A: Evet, birçok ülkeye teslimat yapıyoruz. Teslimat maliyetleri ve süreleri varış noktasına göre değişiklik gösterir.

4. İadeler ve geri ödemeler

S : Bir ürünü nasıl iade edebilirim?
A: Bir ürün size uygun değilse iade etmek için 14 gününüz var. İade sayfamıza gidin, formu doldurun ve ürününüzü iade etmek için talimatları takip edin.

S: Hangi ürünler iade edilebilir?
A: Tüm ürünler yeni, kullanılmamış ve orijinal ambalajlarında olduğu sürece iade edilebilir. Bazı kişiselleştirilmiş veya promosyon ürünleri bu kapsam dışındadır.

S: İadeler nasıl gönderilir?
A: İade kargo ücretleri tamamen yeni ve sizin sorumluluğunuzdadır. İadeniz onaylandığında izlenecek prosedürü ve tutarı size bildireceğiz.

S : Paramı nasıl geri alabilirim?
A : İadeniz alınıp onaylandıktan sonra, satın alma işleminde kullandığınız ödeme yöntemiyle 30 gün içinde size geri ödeme yapılacaktır.

5. Müşteri hesabı

S: Nasıl bir hesap oluşturabilirim?
A: Sayfanın üst kısmındaki “Hesabım” seçeneğine tıklayın ve kayıt olmak için adımları takip edin. Bir hesap, siparişlerinizi takip etmenize, adreslerinizi kaydetmenize ve özel tekliflerden yararlanmanıza olanak tanır.

S: Şifremi unuttum. Ne yapmalıyım?
A: Giriş sayfasındaki “Şifremi unuttum” seçeneğine tıklayın ve şifrenizi sıfırlamak için talimatları izleyin.

S: Kişisel bilgilerimi nasıl değiştirebilirim?
A: Hesabınıza giriş yapın, "Bilgilerim" bölümüne erişin ve bilgilerinizi güncelleyin.

6. Ürünler ve Müsaitlik

S: Bir ürünün stokta olup olmadığını nasıl anlarım?
A: Ürün stok durumu her ürün sayfasında belirtilmektedir. Bir ürün tükendiğinde, tekrar stoklara girdiğinde haberdar edilmek için talepte bulunabilirsiniz.

S : Ürünler garantili midir?
A: Hayır, tüm ürünlerimiz herhangi bir garanti kapsamında gelmez.

7. Müşteri hizmeti

S : Müşteri hizmetleriyle nasıl iletişime geçebilirim?
A: Bize şu yollarla ulaşabilirsiniz:
📧 E-posta: [email protected]
[💬 Online sohbet: web sitemizde mevcut]

S: Sadakat programınız var mı?
A: Evet! Bir hesap oluşturarak, her alışverişinizde puan kazanırsınız ve bu puanları indirim olarak kullanabilirsiniz.