Политика возврата средств

Политика возврата средств

Спасибо за покупку вThiGui.comМы стремимся обеспечить ваше полное удовлетворение. Ниже вы найдете нашу политику возврата и возврата средств, соответствующую европейским правилам защиты прав потребителей.

1. Право на отзыв (для клиентов из Европейского союза)

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, вы имеете право отказаться от покупки в течение14 дней получения вашего заказа без указания причины.

Чтобы воспользоваться этим правом:

  • Пожалуйста, свяжитесь с нами по[email protected]в пределах 14 календарных днейполучения вашего заказа.
  • Укажите номер вашего заказа и четко заявите о своем намерении отказаться от покупки.
  • Товары должны быть возвращены в ихисходное состояние, неиспользованный и в оригинальной упаковке.
  • Расходы на возврат товара полностью ложатся на покупателя.

2. Процесс возврата

После уведомления нас:

  1. Вы должны вернуть товары в течение7 календарных днейпосле уведомления нас о вашем решении.
  2. Мы предоставим вам инструкции по возврату и адрес для отправки.
  3. Стоимость обратной доставки ложится на вас.

3. Условия возврата

После получения и проверки возвращённого(ых) товара(ов):

  • Полные или частичные возвраты будут произведены в течение28 календарных днейчерез исходный способ оплаты.
  • Стоимость доставки не возвращается, если возврат не связан с нашей ошибкой.
  • Любой предмет, возвращённый не в первоначальном состоянии или с отсутствующими элементами, может быть подлежать частичному возврату средств или отказу в возврате.

4. Товары, не подлежащие возврату

Следующие позициине подлежит возврату или обмену:

  • Персонализированные или изготовленные на заказ изделия.
  • Скоропортящиеся товары.
  • Цифровые загрузки или цифровой контент.
  • Предметы, вскрытые после доставки по гигиеническим причинам (например, косметика, интимные товары).

5. Бракованная или неправильная продукция

Если ваш продукт поврежден, имеет дефект или не соответствует заказу:

  • Свяжитесь с нами[email protected]в пределах 7 дней после получения товара.
  • Укажите номер вашего заказа и приложите фотографии, демонстрирующие проблему.
  • Мы предложим замену.

6. Контактная информация

По всем вопросам возврата и возврата средств:

Электронная почта: [email protected]

Данная политика регулируется применимыми европейскими законами о защите прав потребителей и не затрагивает ваших законных прав.