Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Dank u voor het winkelen bijThiGui.com. We zijn vastberaden om uw tevredenheid te waarborgen. Hieronder vindt u ons restitutie- en retourbeleid, in overeenstemming met de Europese verordeningen voor consumentenrechten.

1. Recht op annulering (klanten uit de Europese Unie)

Overeenkomstig de EU-richtlijnen voor consumentenrecht hebt u het recht om uw aankoop te annuleren binnen14 dagen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder een reden te hoeven geven.

Om dit recht uit te oefenen:

  • Neem alstublieft contact met ons op via[email protected]binnen 14 kalenderdagenof receiving your item.
  • Voeg uw bestelnummer toe en vermeld duidelijk uw bedoeling om van de aankoop af te zien.
  • Items moeten worden geretourneerd in hunoriginele staat, ongebruikt, en in originele verpakking.
  • De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de koper.

2. Retourproces

Na ons te hebben geïnformeerd:

  1. Je moet de items retourneren binnen7 kalenderdagenna ons in kennis te hebben gesteld van uw beslissing.
  2. We zullen u de retour-instructies en het retouradres verstrekken.
  3. De kosten voor retourverzending zijn voor uw rekening.

3. Voorwaarden voor restitutie

Zodra we het/ de teruggezonden product(en) ontvangen en inspecteren:

  • Volledige of gedeeltelijke terugbetalingen worden uitgegeven binnen28 kalenderdagenvia de oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar, tenzij de retour het gevolg is van een fout aan onze kant.
  • Elk item dat niet in zijn oorspronkelijke staat wordt teruggezonden of waar onderdelen ontbreken, kan onderhevig zijn aan een gedeeltelijke terugbetaling of weigering.

4. Niet-terugneembare items

De volgende itemskan niet worden geretourneerd of terugbetaald:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten.
  • Perishable goods.
  • Digitale downloads of digitale inhoud.
  • Artikelen die om hygiënische redenen na ontvangst zijn geopend (bijv. cosmetica, intieme goederen).

5. Gebrekkige of onjuiste producten

Als uw product beschadigd, defect of onjuist is:

  • Neem contact met ons op via[email protected]binnen 7 dagen of receiving the item.
  • Geef uw bestelnummer en foto's die het probleem tonen.
  • We zullen een vervanging aanbieden.

6. Contactgegevens

Voor alle vragen over retourneren en terugbetaling:

E-mail: [email protected]

Dit beleid wordt geregeerd door de van toepassing zijnde Europese wetten ter bescherming van consumenten en raakt uw wettelijke rechten niet.