Retourbeleid

Retourbeleid

Bedankt voor het winkelen bijThiGui.com.We waarderen uw tevredenheid en willen er zeker van zijn dat u blij bent met uw aankoop. Lees onze retourbeleid aandachtig door.

1. Retourrecht (Klanten uit de Europese Unie)

In overeenstemming met de EU-wetgeving inzake consumentenbescherming hebt u het recht om uw aankoop te retourneren binnen14 dagen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling, zonder een reden te hoeven geven.

Om in aanmerking te komen voor een retour:

  • Je moet ons binnen14 dagen of receiving your order by contacting us at[email protected].
  • Het item moet zijnongebruikt, in de originele staat, en in de originele verpakking.
  • Je moet je bestelnummer in je verzoek opnemen.
  • De kosten voor retourzending zijn volledig voor rekening van de koper.

2. Retourproces

Zodra u ons op de hoogte stelt van uw voornemen om terug te sturen:

  1. We zullen u de retour-instructies en het retouradres verstrekken.
  2. Je bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.
  3. Je moet het artikel terugsturen binnen7 dagen na ons te hebben geïnformeerd.

3. Restituties

Zodra we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd:

  • We verwerken uw terugbetaling binnen28 dagen .
  • Teruggaven zullen worden uitgekeerd naar uw oorspronkelijke betaalmethode.
  • Verzendkosten zijn niet terugbetaalbaar.
  • Als het geretourneerde artikel beschadigd, gebruikt of onvolledig is, kan een aftrek van toepassing zijn.

4. Niet-terugneembare items

De volgende items kunnen niet worden geretourneerd:

  • Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.
  • Perishable goods.
  • Digitale downloads of digitale inhoud.
  • Niet-geopende hygiëneproducten (zoals cosmetica, ondergoed).

5. Defecte of incorrecte artikelen

Als u een beschadigd, defect of incorrect product ontvangt:

  • Neem contact met ons op binnen7 dagen of receiving your order at[email protected].
  • Voeg uw bestelnummer en duidelijke foto's van het probleem toe.
  • We zullen een vervanging aanbieden.

6. Neem contact met ons op

Voor vragen of om een retournering aan te vragen, neem contact op met:

E-mail: [email protected]