1. Bestellingen

V: Hoe plaats ik een bestelling?
A: Om een bestelling te plaatsen, voeg de gewenste items toe aan uw winkelwagen en klik vervolgens op "Afrekenen". Volg de stappen om uw verzend- en betalingsgegevens in te voeren. Een bevestiging wordt per e-mail naar u verzonden.

Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
A: Bestellingen worden snel verwerkt, maar als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenserviceafdeling. We doen ons best om u te helpen.

V: Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
A: Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackinglink waarmee u de voortgang van uw bestelling in real time kunt volgen.

2. Betaling

V: Welke betaalmethoden accepteert u?
A: We accepteren creditcards (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay en sommige bankoverschrijvingen.

V: Is mijn betaling veilig?
A: Ja, alle transacties zijn veilig dankzij SSL-versleuteling. We slaan uw betalingsgegevens niet op.

Kan ik in termijnen betalen?
A: Ja, we bieden betaling in termijnen aan met bepaalde partners. Deze optie wordt bij het afrekenen aangeboden.

3. Levering

V: Hoelang duurt het voordat mijn bestelling arriveert?
A: Leveringstijden variëren afhankelijk van uw locatie en de door u gekozen leveringsmethode. Over het algemeen duurt standaardlevering tussen de 3 en 5 werkdagen, terwijl expresslevering tussen de 24 en 48 uur duurt.

V : Wat zijn de verzendkosten?
A: De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen, op basis van uw adres en bezorgmethode. Verzending is gratis voor bestellingen boven €XX.

V : Verzenden jullie internationaal?
A : Ja, we bezorgen naar verschillende landen. De bezorgkosten en -tijden variëren per bestemming.

4. Retouren en terugbetalingen

V : Hoe retourneer ik een artikel?
A: Je hebt 14 dagen om een artikel terug te sturen als het je niet bevalt. Ga naar onze retourpagina, vul het formulier in en volg de instructies om je product terug te sturen.

V: Welke items kunnen worden geretourneerd?
A: Alle artikelen kunnen worden geretourneerd, zolang ze nieuw, ongebruikt en in hun originele verpakking zijn. Bepaalde gepersonaliseerde of promotionele producten zijn niet in aanmerking komend.

V: Hoe worden retourzendingen verzonden?
A: De verzendkosten voor retourzendingen zijn geheel nieuw en voor uw rekening. We zullen u de procedure en het bedrag meedelen zodra uw retour is goedgekeurd.

V : Hoe krijg ik mijn geld terug?
A : Zodra uw retour is ontvangen en gevalideerd, zullen we u binnen 30 dagen terugbetalen met dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor uw aankoop.

5. Klantaccount

V: Hoe maak ik een account aan?
A: Klik op “Mijn account” bovenaan de pagina en volg de stappen om je te registreren. Een account stelt je in staat je bestellingen te volgen, je adressen te registreren en te profiteren van exclusieve aanbiedingen.

V: Ik ben mijn wachtwoord vergeten. Wat moet ik doen?
A: Klik op “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina en volg de instructies om het te resetten.

V: Hoe kan ik mijn persoonlijke informatie wijzigen?
A: Log in op uw account, ga naar “Mijn informatie” en update uw gegevens.

6. Producten en beschikbaarheid

V: Hoe weet ik of een product op voorraad is?
A: De beschikbaarheid van het product wordt aangegeven op elke productpagina. Als een artikel niet op voorraad is, kunt u vragen om een melding te ontvangen wanneer het weer beschikbaar is.

V : Zijn producten gegarandeerd?
A: Nee, al onze producten worden zonder enige garantie geleverd.

7. Klantenservice

V : Hoe kan ik de klantenservice contacteren?
A: U kunt contact met ons opnemen via:
📧 Email: [email protected]
[💬 Online chat: beschikbaar op onze website]

V: Heeft u een loyaliteitsprogramma?
A: Ja! Door een account aan te maken, verdien je punten bij elke aankoop, die je vervolgens kunt inwisselen voor kortingen.