Politica di rimborso

Politica di rimborso

Grazie per aver acquistato daThiGui.comSiamo impegnati a garantire la tua soddisfazione. Di seguito troverai la nostra politica di reso e rimborso, conforme alle normative europee sui diritti dei consumatori.

1. Diritto di Recesso (Clienti Unione Europea)

Secondo la normativa europea sulla protezione dei consumatori, hai il diritto di recedere dall'acquisto entro14 giorni di ricevere il tuo ordine, senza fornire un motivo.

Per esercitare questo diritto:

  • Per favore contattaci a[email protected]all'interno 14 giorni solaridi ricevere il tuo articolo.
  • Includi il numero del tuo ordine e dichiara chiaramente la tua intenzione di ritirarti dall'acquisto.
  • Gli articoli devono essere restituiti nelle lorocondizione originale, non utilizzato e nell'imballaggio originale.
  • I costi di spedizione di ritorno sono a carico esclusivo dell'acquirente.

2. Processo di reso

Dopo averci notificato:

  1. Devi restituire gli articoli entro7 giorni solaridopo averci comunicato la tua decisione.
  2. Ti forniremo le istruzioni per la restituzione e l'indirizzo di reso.
  3. I costi di spedizione di ritorno sono a tua responsabilità.

3. Condizioni di Rimborso

Una volta ricevuto e controllato il/i prodotto/i restituito/i:

  • Rimborsi totali o parziali verranno emessi entro28 giorni solaritramite il metodo di pagamento originale.
  • Le spese di spedizione non sono rimborsabili, a meno che il ritorno non sia dovuto a un nostro errore.
  • Qualsiasi articolo non restituito nelle sue condizioni originali o con parti mancanti potrebbe essere soggetto a un rimborso parziale o a un rifiuto.

4. Articoli non restituibili

Gli articoli seguentinon può essere restituito o rimborsato:

  • Prodotti personalizzati o su misura.
  • Prodotti deperibili.
  • Download digitali o contenuti digitali.
  • Articoli aperti dopo la consegna per motivi igienici (es. cosmetici, articoli intimi).

5. Prodotti difettosi o errati

Se il tuo prodotto è danneggiato, difettoso o errato:

  • Contattaci al[email protected]all'interno 7 giorni di ricezione dell'articolo.
  • Fornisci il numero del tuo ordine e le foto che mostrano il problema.
  • Offriremo un sostituto.

6. Informazioni di contatto

Per tutte le richieste di reso e rimborso:

Email: [email protected]

Questa politica è regolata dalle leggi europee applicabili sulla protezione dei consumatori e non pregiudica i tuoi diritti legali.