1. Ordini

Domanda: Come posso effettuare un ordine?
A: Per effettuare un ordine, aggiungi gli articoli desiderati al carrello, quindi clicca su “Checkout”. Segui i passaggi per inserire le informazioni di spedizione e pagamento. Una conferma ti verrà inviata via e-mail.

Domanda: Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?
A: Gli ordini vengono elaborati rapidamente, ma se desideri modificare o annullare il tuo ordine, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile. Faremo del nostro meglio per aiutarti.

Domanda: Come posso tracciare il mio ordine?
A: Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un'e-mail contenente un link di tracciamento che ti permetterà di seguire l'andamento del tuo ordine in tempo reale.

2. Pagamento

Domande: Quali metodi di pagamento accettate?
A: Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay e alcuni bonifici bancari.

Domanda: Il mio pagamento è sicuro?
R: Sì, tutte le transazioni sono sicure grazie alla crittografia SSL. Non conserviamo le tue informazioni di pagamento.

Domanda: Posso pagare a rate?
R: Sì, offriamo il pagamento a rate con determinati partner. Questa opzione ti verrà proposta al momento del checkout.

3. Consegna

Domanda: Quanto tempo ci vorrà per l'arrivo del mio ordine?
A: I tempi di consegna variano in base alla tua posizione e al metodo di spedizione scelto. In generale, la consegna standard richiede tra 3 e 5 giorni lavorativi, mentre la consegna espresso richiede tra 24 e 48 ore.

Domanda: Quali sono le spese di spedizione?
A: I costi di spedizione vengono calcolati al momento del pagamento, in base al tuo indirizzo e al metodo di consegna. La spedizione è gratuita per ordini superiori a €XX.

Q : Spedite a livello internazionale?
R : Sì, effettuiamo consegne in diversi paesi. I costi e i tempi di spedizione variano in base alla destinazione.

4. Resi e rimborsi

Domanda: Come posso restituire un articolo?
A: Hai 14 giorni per restituire un articolo se non ti soddisfa. Vai alla nostra pagina di resi, compila il modulo e segui le istruzioni per restituire il tuo prodotto.

Domanda: Quali articoli possono essere restituiti?
A: Tutti gli articoli possono essere restituiti purché siano nuovi, non utilizzati e nella loro confezione originale. Alcuni prodotti personalizzati o promozionali non sono ammissibili.

Domanda: Come vengono spediti i resi?
A: I costi di spedizione per i resi sono interamente a carico vostro e completamente nuovi. Vi informeremo della procedura da seguire e dell'importo non appena il vostro reso sarà stato validato.

Domanda: Come posso farmi rimborsare i miei soldi?
Una volta ricevuta e verificata la tua restituzione, ti rimborsiamo entro 30 giorni utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

5. Account cliente

Domanda: Come posso creare un account?
A: Clicca su "Il mio account" nella parte superiore della pagina e segui i passaggi per registrarti. Un account ti consente di tracciare i tuoi ordini, registrare le tue spedizioni e beneficiare di offerte esclusive.

Domanda: Ho dimenticato la mia password. Cosa dovrei fare?
A: Clicca su "Password dimenticata" nella pagina di accesso e segui le istruzioni per reimpostarla.

Domanda: Come posso modificare le mie informazioni personali?
A: Accedi al tuo account, accedi a "I miei dati" e aggiorna le tue informazioni.

6. Prodotti e Disponibilità

R: Come faccio a sapere se un prodotto è disponibile?
A: La disponibilità del prodotto è indicata su ogni pagina del prodotto. Se un articolo è esaurito, puoi richiedere di essere avvisato quando tornerà disponibile.

Domanda: I prodotti sono garantiti?
A: No, tutti i nostri prodotti vengono forniti senza alcuna garanzia.

7. Assistenza clienti

Domanda: Come posso contattare il servizio clienti?
A: Puoi contattarci tramite:
📧 Email: [email protected]
[💬 Chat online: disponibile sul nostro sito web]

A: Hai un programma fedeltà?
R: Sì! Creando un account, guadagni punti con ogni acquisto, che poi puoi riscattare per ottenere sconti.