Politique de retour

Politique de retour

Merci de vos achats chez ThiGui.com. Nous apprécions votre satisfaction et voulons nous assurer que vous êtes satisfait de votre achat. Veuillez lire attentivement notre politique de retour.

1. Droit de retour (clients de l'Union européenne)

Conformément à la loi européenne sur la protection des consommateurs, vous avez le droit de retourner votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. 14 jours de recevoir votre commande, sans fournir de raison.

Pour être éligible à un retour :

  • Vous devez nous informer dans les 14 jours de recevoir votre commande en nous contactant à [email protected] .
  • L'article doit être non utilisé, dans son état d'origine et dans son emballage d'origine.
  • Vous devez inclure votre numéro de commande dans votre demande.
  • Les frais de retour sont entièrement à la charge de l'acheteur.

2. Processus de retour

Une fois que vous nous avez informés de votre intention de retourner :

  1. Nous vous fournirons les instructions de retour et l'adresse de retour.
  2. Vous êtes responsable des frais de retour.
  3. Vous devez retourner l'article dans les 7 jours après nous avoir informés.

3. Remboursements

Une fois que nous avons reçu et inspecté l'article retourné :

  • Nous traiterons votre remboursement dans les 28 jours .
  • Les remboursements seront émis sur votre mode de paiement initial.
  • Les frais de livraison ne sont pas remboursables.
  • Si l'article retourné est endommagé, utilisé ou incomplet, une déduction peut s'appliquer.

4. Articles non-remboursables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • Produits sur mesure ou personnalisés.
  • Produits périssables.
  • Téléchargements numériques ou contenu numérique.
  • Produits d'hygiène non scellés (tels que cosmétiques, sous-vêtements).

5. Articles défectueux ou incorrects

Si vous recevez un produit endommagé, défectueux ou incorrect :

  • Contactez-nous dans les 7 jours de recevoir votre commande à [email protected] .
  • Inclure votre numéro de commande et des photos claires du problème.
  • Nous offrirons un remplacement.

6. Nous Contacter

Pour toute question ou pour demander un retour, veuillez contacter :

Courriel : [email protected]