politique de résiliation

Merci de vos achats chez ThiGui.com. Nous comprenons que parfois les plans changent. Veuillez lire attentivement notre politique d'annulation pour comprendre vos options.

1. Annulation de la commande avant expédition

Vous pouvez demander d'annuler votre commande. avant qu'il ne soit expédié .

Pour annuler :

Contactez-nous dès que possible à [email protected] avec votre numéro de commande et votre demande d'annulation.
Si votre commande n'a pas encore été traitée ou expédiée, nous l'annulerons et vous rembourserons intégralement.

2. Annulation de commande après expédition

Une fois que votre commande a été expédiée, il n'est plus possible d'annuler la commande.

Dans ce cas, vous pouvez :

Recevoir la commande et ensuite exercer votre Droit de retour de 14 jours (suivant la loi européenne sur la consommation) en suivant les directives de notre politique de retour.
Vous êtes responsable des frais de retour, sauf si le produit est défectueux ou incorrect.

3. Commandes personnalisées et sur mesure

Produits sur mesure ou personnalisés ne peut pas être annulé Une fois que la production a commencé, en raison de la nature de ces articles.

4. Produits numériques

Commandes de produits numériques ou de contenu téléchargeable ne peut être annulé ou remboursé une fois le téléchargement ou la livraison commencés, conformément aux réglementations européennes sur les contenus numériques.

5. Processus de remboursement

Si votre demande d'annulation est acceptée :

Les remboursements seront traités dans les 28 jours à votre mode de paiement initial.
Vous recevrez un courriel de confirmation une fois que l'annulation et le remboursement auront été effectués.

6. Nous Contacter

Pour demander une annulation ou pour toute question, veuillez contacter :

Courriel : [email protected]

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