Refusionspolitik

Refusionspolitik

Tak fordi du handler hos ThiGui.com. Vi er forpligtede til at sikre din tilfredshed. Herunder finder du vores politik for returnering og refundering, i overensstemmelse med europæiske forbrugerrettigheder.

1. Fortrydelsesret (EU-kunder)

Ifølge EU's forbrugerlovgivning har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage af modtagelsen af din ordre, uden at angive en grund.

For at udøve denne ret:

  • Venligst kontakt os på [email protected] inden for 14 kalenderdage af modtagelsen af din vare.
  • Inkluder dit ordrenummer og angiv tydeligt din intention om at udøve fortrydelsesretten.
  • Varerne skal returneres i deres originale stand, ubrugt og i original emballage.
  • Returneringsomkostningerne er fuldt ud købers ansvar.

2. Returneringsproces

Efter at have meddelt os:

  1. Skal du returnere varerne inden for 7 kalenderdage efter at have informeret os om din beslutning.
  2. Vi vil give dig instruktioner til returnering og returadresse.
  3. Returneringsomkostningerne påhviler dig.

3. Refunderingsbetingelser

Når vi modtager og inspicerer den returnerede vare(r):

  • Vil fuld eller delvis refundering blive udbetalt inden for 28 kalenderdage ved brug af den oprindelige betalingsmetode.
  • Fragtomkostninger refunderes ikke, medmindre returneringen skyldes vores fejl.
  • Eventuelle varer, der ikke returneres i original stand eller mangler dele, kan blive underlagt delvis refundering eller afslag.

4. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

  • Personligt tilpassede eller speciallavede produkter.
  • Fødevarevarer.
  • Digitale downloads eller digitalt indhold.
  • Varer, der er blevet uskarpede efter levering af hygiejniske grunde (f.eks. kosmetik, intime varer).

5. Defekte eller fejlagtige produkter

Hvis din vare er beskadiget, defekt eller forkert:

  • Kontakt os på [email protected] inden for 7 dage efter modtagelse af varen.
  • Oplys dit ordrenummer og send fotos, der viser problemet.
  • Vi tilbyder en erstatning.

6. Juridisk garanti

Alle vores produkter er dækket af en 2-årig juridisk garanti i overensstemmelse med gældende EU-forbrugerbeskyttelseslove. Denne garanti sikrer, at din vare er fri for produktionsfejl og fungerer som tiltænkt. Hvis en vare viser sig at være defekt inden for denne periode, vil vi reparere den, erstatte den eller give en tilbagebetaling, afhængigt af omstændighederne. Vær opmærksom på, at garantien ikke dækker skader forårsaget af misbrug, normal slitage eller manglende følge af vedligeholdelsesinstruktioner.

7. Kontaktoplysninger

For alle spørgsmål om returnering og refusion:

E-mail: [email protected]

Denne politik er underlagt gældende europæiske forbrugerbeskyttelseslove og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.