1. Beställningar

A: Hur gör jag en beställning?
A: För att göra en beställning, lägg de önskade artiklarna i varukorgen och klicka sedan på ”Till kassan”. Följ stegen för att ange din leverans- och betalningsinformation. En bekräftelse skickas till dig via e-post.

F: Kan jag ändra eller avboka min beställning efter att jag har lagt den?
A: Beställningar bearbetas snabbt, men om du vill ändra eller avboka din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Vi gör vårt bästa för att hjälpa till.

A: Hur kan jag spåra min beställning?
A: När din beställning har skickats kommer du att få ett e-postmeddelande med en spårningslänk som gör att du kan följa din beställnings förlopp i realtid.

2. Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
A: Vi accepterar kreditkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay samt vissa banköverföringar.

A: Är min betalning säker?
A: Ja, alla transaktioner är säkra tack vare SSL-kryptering. Vi lagrar inte dina betalningsuppgifter.

F: Kan jag betala i avbetalningar?
A: Ja, vi erbjuder betalning i avbetalningar med vissa partner. Du kommer att få detta alternativ vid kassan.

3. Leverans

A: Hur lång tid tar det innan min beställning anländer?
A: Leveranstider varierar beroende på din plats och det leveranssätt du väljer. I allmänhet tar standardleverans mellan 3 och 5 arbetsdagar, medan expressleverans tar mellan 24 och 48 timmar.

Vilka är fraktkostnaderna?
A: Leveranskostnader beräknas vid kassan, baserat på din adress och leveransmetod. Leverans är gratis för beställningar över €XX.

A: Skickar ni internationellt?
A: Ja, vi levererar till flera länder. Leveranskostnader och leveranstider varierar beroende på destination.

4. Returer och återbetalningar

Q: Hur returnerar jag en artikel?
A: Du har 14 dagar på dig att returnera en vara om den inte passar. Gå till vår retur-sida, fyll i formuläret och följ instruktionerna för att returnera din produkt.

Vilka artiklar kan returneras?
A: Alla artiklar kan returneras så länge de är nya, oanvända och i originalförpackning. Vissa personliga eller kampanjprodukter är inte återbärliga.

A: Återbetalningar skickas med post eller kurir, beroende på vilken metod du väljer vid returprocessen.
A: Fraktkostnader för returer är helt nya och på din bekostnad. Vi informerar dig om den procedur du ska följa och beloppet så snart din retur har godkänts.

Q : Hur får jag tillbaka mina pengar?
A : När din retur har mottagits och godkänts kommer vi att återbetala dig inom 30 dagar med samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

5. Kundkonto

A: Hur skapar jag ett konto?
A: Klicka på ”Min konto” högst upp på sidan och följ stegen för att registrera dig. Ett konto gör att du kan följa dina ordrar, registrera dina adresser och dra nytta av exklusiva erbjudanden.

A: Jag har glömt mitt lösenord. Vad ska jag göra?
A: Klicka på "Glömt lösenord" på inloggningssidan och följ instruktionerna för att återställa det.

A: Hur kan jag ändra mina personuppgifter?
A: Logga in på ditt konto, gå till ”Min information” och uppdatera dina uppgifter.

6. Produkter och Tillgänglighet

A: Hur vet jag om en produkt finns i lager?
A: Produktens tillgänglighet anges på varje produktsida. Om en artikel är slut kan du begära att bli meddelad när den åter blir tillgänglig.

Q: Är produkterna garanterade?
A: Nej, alla våra produkter levereras utan garanti.

7. Kundservice

F : Hur kan jag kontakta kundtjänsten?
A: Du kan kontakta oss via:
📧 E-post: [email protected]
[💬 Online chat: tillgänglig på vår webbplats]

A: Har ni ett lojalitetsprogram?
A: Ja! Genom att skapa ett konto tjänar du poäng för varje köp, som du sedan kan lösa in mot rabatter.