Återbetalningspolicy

Ångerrättspolicy

Tack för att du handlar hos ThiGui.com. Vi är engagerade i att säkerställa din nöjdhet. Nedan hittar du vår policy för återbetalning och retur, i enlighet med europeiska konsumenträttigheter.

1. Ångerrätt (Europeiska unionens kunder)

Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar av mottagandet av din beställning, utan att ange något skäl.

För att utöva denna rätt:

  • Vänligen kontakta oss på [email protected] inom 14 kalenderdagar av mottagandet av din vara.
  • Inkludera ditt ordernummer och tydligt ange din avsikt att ångra köpet.
  • Varor måste returneras i sitt originalskick, oanvända, och i originalförpackning.
  • Returfrakten bekostas helt av köparen.

2. Returprocess

Efter att ha meddelat oss:

  1. Måste du returnera varorna inom 7 kalenderdagar efter att ha meddelat oss om ditt beslut.
  2. Vi skickar dig retur instruktioner och returadress.
  3. Returkostnader står du för.

3. Villkor för återbetalning

När vi mottagit och inspekterat den returnerade produkten/produkterna:

  • kommer fulla eller delvisa återbetalningar att utfärdas inom 28 kalenderdagar via den ursprungliga betalmetoden.
  • Fraktavgifter är inte återbetalningsbara om ej felet ligger hos oss.
  • Varje artikel som inte returneras i originalskick eller saknar delar kan komma att kvalificera för delvis återbetalning eller nekas återbetalning.

4. Ej returnerbara varor

Följande varor kan varken returneras eller återbetalas:

  • Personanpassade eller specialtillverkade produkter.
  • Färskvaror.
  • Digitala nedladdningar eller digitalt innehåll.
  • Varor som har öppnats efter leverans av hygieniska skäl (t.ex. kosmetika, personliga varor).

5. Skadade eller felaktiga produkter

Om din produkt är skadad, defekt eller felaktig:

  • Kontakta oss på [email protected] inom 7 dagar från att du mottagit varan.
  • Ange ditt ordernummer och skicka bilder som visar problemet.
  • Vi erbjuder byte.

6. Lagstadgad garanti

Alla våra produkter omfattas av en 2 års lagstadgad garanti enligt gällande EU:s konsumentskyddslagar. Denna garanti säkerställer att din vara är fri från tillverkningsfel och fungerar som avsett. Om en produkt visar sig vara defekt inom denna period, kommer vi att reparera den, ersätta den eller erbjuda återbetalning, beroende på omständigheterna. Observera att garantin inte täcker skador orsakade av missbruk, normal användning eller brist på att följa skötselanvisningar.

7. Kontaktuppgifter

För alla frågor om återbakning och retur:

E-post: [email protected]

Denna policy regleras av tillämplig europeisk konsumentlagstiftning och påverkar inte dina lagstadgade rättigheter.