1. Zamówienia

Pytanie: Jak mogę złożyć zamówienie?
A: Aby złożyć zamówienie, dodaj żądane produkty do koszyka, a następnie kliknij „Zamówienie”. Postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać dane wysyłki i płatności. Potwierdzenie zostanie wysłane na Twój adres e-mail.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie po jego złożeniu?
A: Zamówienia są przetwarzane szybko, ale jeśli chcesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta jak najszybciej. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, by pomóc.

Pytanie: Jak mogę śledzić mój zamówienie?
A: Po wysłaniu Twojego zamówienia otrzymasz e-mail z linkiem śledzenia umożliwiającym śledzenie postępu Twojego zamówienia w czasie rzeczywistym.

2. Płatność

Pytanie: Jakie metody płatności akceptujesz?
A: Akceptujemy karty kredytowe (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay oraz niektóre przelewy bankowe.

Czy moja płatność jest bezpieczna?
A: Tak, wszystkie transakcje są bezpieczne dzięki szyfrowaniu SSL. Nie przechowujemy Twoich danych płatniczych.

Czy mogę zapłacić w ratach?
A: Tak, oferujemy płatność w ratach z wybranymi partnerami. Opcja ta zostanie przedstawiona Ci przy finalizacji zakupu.

3. Dostawa

Pytanie: Jak długo potrwa dostawa mojego zamówienia?
A: Czasy dostawy różnią się w zależności od lokalizacji oraz wybranej metody dostawy. Ogólnie rzecz biorąc, dostawa standardowa trwa od 3 do 5 dni roboczych, natomiast dostawa ekspresowa trwa od 24 do 48 godzin.

Q : Jakie są opłaty za dostawę?
A: Koszty dostawy są obliczane w trakcie realizacji zamówienia, na podstawie Twojego adresu i wybranej metody dostawy. Darmowa dostawa dla zamówień powyżej €XX.

Czy wysyłacie za granicę?
Tak, dostarczamy do kilku krajów. Koszty i czas dostawy zależą od miejsca przeznaczenia.

4. Zwroty i zwroty pieniędzy

Pytanie: Jak mogę zwrócić produkt?
A: Masz 14 dni na zwrot produktu, jeśli nie spełnia on Twoich oczekiwań. Przejdź do naszej strony zwrotów, wypełnij formularz i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby zwrócić produkt.

Pytanie: Jakie przedmioty można zwrócić?
A: Wszystkie przedmioty można zwrócić, o ile są nowe, nieużywane i w oryginalnym opakowaniu. Niektóre produkty personalizowane lub promocyjne nie kwalifikują się do zwrotu.

Pytanie: Jak są wysyłane zwroty?
A: Koszty wysyłki zwrotów są całkowicie nowe i ponosisz je Ty. Poinformujemy Cię o procedurze, której należy się trzymać, oraz o kwocie, jak tylko Twój zwrot zostanie zweryfikowany.

Pytanie: Jak mogę odzyskać swoje pieniądze?
A : Po otrzymaniu i zweryfikowaniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci środki w ciągu 30 dni, używając tej samej metody płatności, którą zastosowałeś przy zakupie.

5. Konto klienta

Pytanie: Jak mogę założyć konto?
A: Kliknij „Moje konto” w górnej części strony i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby się zarejestrować. Konto pozwala śledzić zamówienia, zapisywać adresy oraz korzystać z ekskluzywnych ofert.

A: Zapomniałem/aś hasła. Co mam zrobić?
A: Kliknij „Nie pamiętam hasła” na stronie logowania i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby je zresetować.

Pytanie: Jak mogę zmienić swoje dane osobowe?
A: Zaloguj się na swoje konto, przejdź do „Moje dane” i zaktualizuj swoje informacje.

6. Produkty i dostępność

Pytanie: Jak mogę sprawdzić, czy produkt jest dostępny w magazynie?
A: Dostępność produktu jest wskazana na każdej stronie produktu. Jeśli dany towar jest niedostępny, możesz poprosić o powiadomienie, gdy ponownie będzie dostępny.

Czy produkty są gwarantowane?
A: Nie, żadne z naszych produktów nie jest objęte gwarancją.

7. Obsługa klienta

Pytanie: Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
A: Możesz skontaktować się z nami przez:
📧 E-mail: [email protected]
[💬 Online chat: available on our website]

Czy macie program lojalnościowy?
A: Tak! Tworząc konto, zdobywasz punkty za każdą zakupioną rzecz, które możesz następnie wymienić na zniżki.