Returpolicy
Takk for at du handler hos ThiGui.com. Vi setter pris på din tilfredshet og ønsker å sikre at du er fornøyd med kjøpet ditt. Vennligst les vår returpolicy nøye.
1. Angrerett (Europeiske unionens kunder)
I henhold til EU forbrukervernlovgivning har du rett til å returnere kjøpet ditt innen 14 dager etter mottak av bestillingen, uten å oppgi noen grunn.
For å være berettiget til retur:
- Du må varsle oss innen 14 dager etter mottak av bestillingen ved å kontakte oss på [email protected], og over
- Varen må være uåpnet, i original stand, og i original emballasje.
- Du må inkludere ordrenummeret ditt i forespørselen din.
- Returfraktkostnader dekkes fullt ut av kjøperen.
2. Returprosess
Når du varsler oss om at du ønsker å returnere:
- Vi vil gi deg returinstruksjoner og returadresse.
- Du er ansvarlig for returkostnadene.
- Du må returnere varen innen 7 dager etter at du har varslet oss.
3. Refusjoner
Når vi mottar og inspiserer den returnerte varen:
- Vil vi behandle refusjonen din innen 28 dager, og over
- Refusjoner utstedes til din opprinnelige betalingsmetode.
- Fraktkostnader er ikke refunderbare.
- Hvis varen som returneres er skadet, brukt eller ufullstendig, kan det påløpe fradrag.
4. Ikke-returnerbare varer
Følgende varer kan ikke returneres:
- Skreddersydde eller personaliserte produkter.
- Ferberbare varer.
- Digitale nedlastinger eller digitalt innhold.
- Hygieneprodukter som er åpnet (som kosmetikk, undertøy).
5. Defekte eller feilaktige varer
Hvis du mottar et skadet, defekt eller feil produkt:
- Kontakt oss innen 7 dager etter mottak av bestillingen på [email protected], og over
- Inkluder ordrenummeret ditt og tydelige bilder av problemet.
- Vi vil tilby erstatning.
For spørsmål eller for å be om retur, vennligst kontakt:
E-post: [email protected]
