Refusjonspolicy

Refusjonspolicy

Takk for at du handler hos ThiGui.com. Vi forplikter oss til å sikre din tilfredshet. Nedenfor finner du vår refusjons- og returpolicy, i samsvar med europeiske forbrukerrettighetsbestemmelser.

1. Angrerett (Kunder i EU)

I henhold til EU-forbrukerlovgivning har du rett til å angre kjøpet ditt innenfor 14 dager etter mottakelse av din bestilling, uten å oppgi grunn.

For å utøve denne retten:

  • Vennligst kontakt oss på [email protected] innen 14 kalenderdager etter mottak av varen din.
  • Inkluder ditt ordrenummer og tydelig erklær at du ønsker å trekke deg fra kjøpet.
  • Varene må returneres i original stand, ubrukt, og i originalemballasjen.
  • Returfraktkostnader dekkes fullt ut av kjøperen.

2. Returprosess

Etter å ha varslet oss:

  1. Må du returnere varene innen 7 kalenderdager etter å ha informert oss om din beslutning.
  2. Vi vil gi deg returinstruksjoner og returadresse.
  3. Returfraktkostnader er ditt ansvar.

3. Refunderingsbetingelser

Når vi mottar og inspiserer de returnerte produktet(ene):

  • Full eller delvis refunderes innen 28 kalenderdager via den opprinnelige betalingsmetoden.
  • Fraktkostnader er ikke-refunderbare med mindre returen skyldes vår feil.
  • Enhver vare som ikke returneres i originalstand eller mangler deler kan bli gjenstand for delvis refusjon eller avslag.

4. Ikke-returnerbare varer

Følgende varer kan ikke returneres eller refunderes:

  • Personlige eller skreddersydde produkter.
  • Ferberbare varer.
  • Digitale nedlastinger eller digitalt innhold.
  • Varer som er forseglet etter levering av hygieniske grunner (f.eks. kosmetikk, intime varer).

5. Defekte eller feilaktige produkter

Hvis produktet ditt er skadet, defekt eller feil

  • Kontakt oss på [email protected] innen 7 dager etter mottakelsen av varen.
  • Oppgi ditt ordrenummer og bilder som viser problemet.
  • Vi vil tilby erstatning.

6. Legal garanti

Alle våre produkter dekkes av en 2-års juridisk garanti i samsvar med gjeldende EU-forbrukervernregler. Denne garantien sikrer at varen er fri for produksjonsfeil og fungerer som den skal. Hvis et produkt viser seg å være defekt innenfor denne perioden, vil vi reparere, erstatte eller gi refusjon, avhengig av omstendighetene. Vær oppmerksom på at garantien ikke dekker skader forårsaket av misbruk, normal slitasje eller manglende vedlikehold i henhold til bruksanvisningen.

7. Kontaktinformasjon

For alle henvendelser om retur og refusjon:

E-post: [email protected]

Denne policyen er underlagt gjeldende europeiske forbrukerbeskyttelseslover og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheter.