Visszaküldési irányelv

Visszaküldési irányelv

Köszönjük, hogy nálunk vásároltál ThiGui.com. Értékeljük az elégedettségedet, és szeretnénk biztosítani, hogy elégedett legyél a vásárlásoddal. Kérjük, alaposan olvasd át visszaküldési politikánkat.

1. Visszaküldési jog (europeai Uniós ügyfelek számára)

Az EU fogyasztóvédelmi jogszabályai szerint joga van a vásárlás visszaküldésére 14 nap a megrendelés átvétele után, ok nélkül.

Ahhoz, hogy megfeleljen a visszaküldési feltételeknek:

  • Értesítenie kell minket a megrendelés átvétele után 14 nap kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy telefonszámon [email protected].
  • A terméknek nem használt, eredeti állapotban, eredeti csomagolásban kell lennie.
  • A kéréséhez kérjük, csatolja rendelési számát.
  • A visszaküldés költségeit a vásárló fedezi teljes egészében.

2. Visszaküldési folyamat

Amint értesít minket a visszaküldési szándékáról:

  1. El fogjuk küldeni a visszaküldési útmutatót és a visszaküldési címet.
  2. A visszaküldés költségeiért Ön a felelős.
  3. A terméket a megrendelés átvétele után 7 nap a megadott határidőn belül kérjük visszaküldeni.

3. Visszatérítések

Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket:

  • Feldolgozzuk a visszatérítést 28 napon belül.
  • A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik.
  • A szállítási díjak nem visszatéríthetők.
  • Amennyiben a visszaküldött termék sérült, használt vagy hiányos, levonás sújtja a visszatérítést.

4. Nem visszaküldhető tételek

A következő termékek nem kerülhetnek visszaküldésre:

  • Személyre szabott vagy egyedi készítésű termékek.
  • Hozzáférhető vagy romlandó termékek.
  • Digitális letöltések vagy digitális tartalom.
  • Zárt higiéniai termékek (például kozmetikumok, alsóneműk).

5. Hibás vagy téves tételek

Amennyiben sérült, hibás vagy helytelen terméket kapott:

  • Értesítse minket a megrendelés átvétele után 7 nap a megadott határidőn belül, e-mailben vagy telefonon [email protected].
  • Csatolja rendelési számát és világos fényképeket az esetleges problémáról.
  • Helyettesítést kínálunk.

6. Kapcsolatfelvétel

Bármilyen kérdés vagy visszaküldési kérés esetén kérjük, lépjen kapcsolatba velünk:

Email: [email protected]