Rückgaberecht

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ThiGui.com. Wir legen Wert auf Ihre Zufriedenheit und möchten sicherstellen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen sorgfältig durch.

1. Rückgaberecht (Kunden aus der Europäischen Union)

Gemäß dem EU-Verbraucherschutzgesetz haben Sie das Recht, Ihren Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen zurückzugeben.

Um Anspruch auf eine Rücksendung zu haben:

  • Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung benachrichtigen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren.
  • Der Artikel muss unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Sie müssen Ihrer Anfrage unbedingt Ihre Bestellnummer beifügen.
  • Die Kosten der Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Käufers.

2. Rückgabeprozess

Sobald Sie uns Ihre Absicht zur Rückgabe mitteilen:

  1. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
  2. Sie tragen die Kosten der Rücksendung.
  3. Sie müssen den Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Benachrichtigung an uns zurücksenden.

3. Rückerstattungen

Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben:

  • Wir werden Ihre Rückerstattung innerhalb von 28 Tagen bearbeiten.
  • Rückerstattungen werden auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
  • Versandkosten werden nicht erstattet.
  • Wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt, gebraucht oder unvollständig ist, kann ein Abzug erfolgen.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben werden:

  • Maßgefertigte oder personalisierte Produkte.
  • Verderbliche Waren.
  • Digitale Downloads oder digitale Inhalte.
  • Nicht versiegelte Hygieneprodukte (wie Kosmetika, Unterwäsche).

5. Fehlerhafte oder falsche Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhalten:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter [email protected] .
  • Fügen Sie Ihre Bestellnummer und klare Fotos des Problems bei.
  • Wir werden Ihnen Ersatz anbieten.

6. Kontakt

Bei Fragen oder zur Beantragung einer Rücksendung wenden Sie sich bitte an:

E-Mail: [email protected]