Rückgaberecht

Rückgaberecht

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ThiGui.com . Ihre Zufriedenheit ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend finden Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen gemäß den europäischen Verbraucherschutzbestimmungen.

1. Widerrufsrecht (Kunden aus der Europäischen Union)

Gemäß dem EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

So üben Sie dieses Recht aus:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels unter [email protected] .
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie deutlich, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
  • Artikel müssen in ihrem Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Kosten der Rücksendung gehen vollständig zu Lasten des Käufers.

2. Rückgabeprozess

Nach Benachrichtigung an uns:

  1. Sie müssen die Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen zurücksenden, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben.
  2. Wir stellen Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zur Verfügung.
  3. Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

3. Rückerstattungsbedingungen

Sobald wir das/die zurückgesendete(n) Produkt(e) erhalten und geprüft haben:

  • Vollständige oder teilweise Rückerstattungen werden innerhalb von 28 Kalendertagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgestellt.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
  • Für Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgegeben werden oder bei denen Teile fehlen, kann eine teilweise Rückerstattung oder Ablehnung des Kaufpreises erfolgen.

4. Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden :

  • Personalisierte oder maßgeschneiderte Produkte.
  • Verderbliche Waren.
  • Digitale Downloads oder digitale Inhalte.
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Kosmetika, Intimartikel).

5. Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist:

  • Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels unter [email protected] .
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer und Fotos an, die das Problem zeigen.
  • Wir werden Ihnen Ersatz anbieten.

6. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen zu Rücksendungen und Rückerstattungen:

E-Mail: [email protected]

Diese Richtlinie unterliegt den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen und beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.