Rückgaberecht

Rückerstattungsrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei ThiGui.com . Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig. Nachfolgend finden Sie unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien, die den europäischen Verbraucherrechten entsprechen.

1. Widerrufsrecht (Kunden aus der Europäischen Union)

Gemäß EU-Verbraucherrecht haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurückzutreten.

Um dieses Recht auszuüben:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt Ihres Artikels unter [email protected] .
  • Geben Sie Ihre Bestellnummer an und erklären Sie deutlich, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten.
  • Die Artikel müssen im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
  • Die Kosten für die Rücksendung trägt vollständig der Käufer.

2. Rückgabeprozess

Nachdem Sie uns benachrichtigt haben:

  1. Sie müssen die Artikel innerhalb von 7 Kalendertagen zurücksenden, nachdem Sie uns Ihre Entscheidung mitgeteilt haben.
  2. Wir werden Ihnen die Rücksendeanweisungen und die Rücksendeadresse zukommen lassen.
  3. Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie.

3. Rückerstattungsbedingungen

Sobald wir die zurückgesendeten Produkte erhalten und geprüft haben:

  • Vollständige oder teilweise Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 28 Kalendertagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, die Rücksendung beruht auf einem Fehler unsererseits.
  • Artikel, die nicht im Originalzustand zurückgegeben werden oder bei denen Teile fehlen, können Gegenstand einer teilweisen Rückerstattung oder Ablehnung sein.

4. Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Folgende Artikel können nicht zurückgegeben oder erstattet werden :

  • Personalisierte oder maßgefertigte Produkte.
  • Verderbliche Waren.
  • Digitale Downloads oder digitale Inhalte.
  • Artikel, die aus hygienischen Gründen nach der Lieferung entsiegelt wurden (z. B. Kosmetika, Intimartikel).

5. Fehlerhafte oder falsche Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt, defekt oder falsch ist:

  • Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels unter [email protected] .
  • Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos bei, die das Problem zeigen.
  • Wir werden Ihnen einen Ersatz anbieten.

6. Gesetzliche Gewährleistung

Alle unsere Produkte unterliegen einer zweijährigen gesetzlichen Gewährleistung gemäß den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen. Diese Gewährleistung sichert Ihnen zu, dass Ihr Produkt frei von Herstellungsfehlern ist und einwandfrei funktioniert. Sollte sich ein Produkt innerhalb dieses Zeitraums als fehlerhaft erweisen, reparieren, ersetzen oder erstatten wir es Ihnen – je nach Sachlage. Bitte beachten Sie, dass die Gewährleistung keine Schäden abdeckt, die durch unsachgemäße Verwendung, normale Abnutzung oder Nichtbeachtung der Pflegehinweise verursacht wurden.

7. Kontaktinformationen

Für alle Anfragen zu Rückgabe und Erstattung:

E-Mail: [email protected]

Diese Richtlinie unterliegt den geltenden europäischen Verbraucherschutzgesetzen und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.