Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Kiitos asioinnista ThiGui.com. Varmistamme tyytyväisyytesi. Alla löydät palautus- ja peruutuskäytäntömme, joka noudattaa eurooppalaisia kuluttajansuojalainsäädäntöjä.

1. Palautusoikeus (Euroopan unionin asiakkaat)

EU:n kuluttajaoikeuksien mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi seuraavasti 14 päivää saapumisestasi jälkeen, ilman perusteluja.

Peruuttaaksesi:

  • Ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected] 15 päivän kuluessa 14 kalenteripäivää saapuessasi tuotteesi
  • Liitä tilausnumero ja selkeästi ilmaise aikomuksesi peruuttaa ostos.
  • Tuotteiden tulee olla palautettavissa alkuperäisessä kunnossa, käyttämättöminä ja alkuperäisessä pakkauksessaan.
  • Palautuskulut ovat kokonaan ostajan vastuulla.

2. Palautusprosessi

Ilmoitettasi jälkeen:

  1. Sinun tulee palauttaa tuotteet 7 kalenteripäivässä ilmoitettasi jälkeen
  2. Tarjoamme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.
  3. Palautuskulut ovat vastuullasi.

3. Hyvitysehdot

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen

  • palautukset palautetaan kokonaisuudessaan tai osittain 28 kalenteripäivää alustan maksu- tai luottokorttisi kautta.
  • Maksut eivät ole palautettavissa, ellei palautteen syynä ole meidän virheemme.
  • Mikään palautettava tuote ei ole alkuperäisessä kunnossa tai on puutteellisia osia, voidaan hyvittää osittain tai kieltäytyä hyvityksestä.

4. Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavat tuotteet eivät ole palautettavissa tai hyvitetävissä:

  • Personoidut tai räätälöidyt tuotteet.
  • Perishables.
  • Digitaalinen lataus tai sisältö.
  • Tuotteet, jotka avataan toimituksen jälkeen hygieniasta syystä (esim. kosmetiikka, intiimituotteet).

5. Vaurioituneet tai virheelliset tuotteet

Jos tuotteesi on vahingoittunut, viallinen tai väärä:

  • Ota yhteyttä meihin osoitteessa [email protected] 15 päivän kuluessa 7 päivää tuotteen vastaanottamisesta.
  • Anna tilausnumero ja kuvat ongelmasta.
  • Tarjoamme vaihdon.

6. Laillinen takuu

Kaikki tuotteemme ovat takuun alla 2 vuoden laillinen takuu soveltuvien EU:n kuluttajansuojalakien mukaisesti. Tämä takuu varmistaa, että tuotteesi on ilman valmistusvikoja ja toimii tarkoitetulla tavalla. Jos tuote osoittautuu vialliseksi tässä aikana, korjaamme sen, vaihdamme tai hyvitämme sen, tilanteesta riippuen. Huomioithan, että takuu ei kata väärinkäytöstä, normaalista kulumisesta tai hoito-ohjeiden noudattamatta jättämisestä johtuvia vaurioita.

7. Yhteystiedot

Kaikki palautus- ja hyvityspyynnöt:

Sähköposti: [email protected]

Tämä käytäntöä säätelevät sovellettavat eurooppalaiset kuluttajansuojalait ja se ei vaikuta lakisääteisiin oikeuksiisi.