Palautuskäytäntö

Palautuskäytäntö

Kiitos ostoksestasi ThiGui.com. Arvostamme tyytyväisyyttäsi ja haluamme varmistaa, että olet tyytyväinen ostokseesi. Lue palautuskäytäntömme huolellisesti.

1. Palautusoikeus (Euroopan unionin asiakkaat)

EU:n kuluttajansuojalain mukaisesti sinulla on oikeus palauttaa ostoksesi within 14 päivää vastaanottamisesta ilman syytä.

Palautusoikeuden täyttämiseksi:

  • Sinun tulee ilmoittaa meille within 14 päivää vastaanottamisen jälkeen ottamalla yhteyttä meihin osoitteessa [email protected]pienet asustetavarat
  • Tuotteen tulee olla käytettämätön, alkuperäisessä kunnossa ja alkuperäispakkauksessa.
  • Sisällytä tilausnumero pyyntöysi.
  • Palautuskulut ovat kokonaan ostajan vastuulla.

2. Palautusprosessi

Kun ilmoitat aikomuksestasi palauttaa:

  1. Tarjoamme sinulle palautusohjeet ja palautusosoitteen.
  2. Olet vastuussa palautuslähetyskustannuksista.
  3. Sinun tulee palauttaa tuote within 7 päivää ilmoitettuasi meille.

3. Palautusten käsittely

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautetun tuotteen:

  • Käsittelemme palautuksesi within 28 päivässäpienet asustetavarat
  • Palautukset palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi.
  • Toimituskulut eivät ole kuitattavissa.
  • Jos palautettu tuote on vaurioitunut, käytetty tai puutteellinen, voidaan tehdä vähennys.

4. Ei-palautettavat tuotteet

Seuraavia tuotteita ei voi palauttaa:

  • Mukautetut tai personoidut tuotteet.
  • Perishables.
  • Digitaalinen lataus tai sisältö.
  • Avatut hygieniatuotteet (kuten kosmetiikka, alusvaatteet).

5. Vialliset tai väärät tuotteet

Jos saat vahingoittuneen, vialliseksi tai väärän tuotteen:

  • Ota yhteyttä usamme within 7 päivää vastaanottamisen jälkeen osoitteessa [email protected]pienet asustetavarat
  • Sisällytä tilausnumero ja selkeät kuvat ongelmasta.
  • Tarjoamme vaihdon.

6. Ota meihin yhteyttä

Jos sinulla on kysyttävää tai haluat tehdä palautteen, ota yhteyttä:

Sähköposti: [email protected]