Политика возврата средств

Политика возврата

Спасибо за покупку на ThiGui.com. Мы стремимся к тому, чтобы вы остались довольны покупкой. Ниже приведены наши условия возврата и обмена, соответствующие требованиям европейского законодательства о защите прав потребителей.

1. Право на отзыв (для клиентов из Европейского союза)

В соответствии с законодательством ЕС о защите прав потребителей, у вас есть право отказаться от покупки в течение 14 дней после получения вашего заказа без объяснения причин.

Чтобы воспользоваться этим правом:

  • Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 14 календарных дней после получения вашего товара.
  • Укажите номер заказа и четко укажите намерение отказаться от покупки.
  • Товары должны быть возвращены в их оригинальном состоянии, без использования, в оригинальной упаковке.
  • Стоимость обратной доставки полностью за счет покупателя.

2. Процедура возврата

После уведомления о решении:

  1. Вы должны вернуть товары в течение 7 календарных дней после уведомления о вашем решении.
  2. Мы предоставим вам инструкции по возврату и адрес для возврата.
  3. Стоимость обратной доставки — ответственность покупателя.

3. Условия возврата денег

После получения и проверки возвращенного товара(-ов):

  • Полные или частичные возвраты будут осуществлены в течение 28 календарных дней с использованием исходного метода оплаты.
  • Стоимость доставки не возвращается, если только возврат не связан с нашей ошибкой.
  • Любой товар, который не возвращен в исходном состоянии или у которого отсутствуют части, может быть подвержен частичному возврату или отказу в возврате.

4. Не подлежащие возврату товары

Следующие товары не могут быть возвращены или возвращены денежными средствами:

  • Персонализированные или изготовленные на заказ товары.
  • Товары с ограниченным сроком годности.
  • Цифровые загрузки или цифровой контент.
  • Товары, вскрытые после получения по причинам гигиены (например, косметика, интимные товары).

5. Бракованные или неправильные товары

Если ваш товар поврежден, дефектен или неправильный:

  • Свяжитесь с нами по адресу [email protected] в течение 7 дней с момента получения товара.
  • Укажите номер заказа и приложите фотографии, подтверждающие проблему.
  • Мы предложим замену.

6. Гарантия по закону

Все наши товары покрыты Гарантия по закону сроком 2 года в соответствии с применимым законодательством ЕС о защите прав потребителей. Эта гарантия гарантирует, что ваш товар не имеет производственных дефектов и функционирует должным образом. Если товар окажется дефектным в течение этого периода, мы отремонтируем его, заменим или возместим его стоимость, в зависимости от ситуации. Обратите внимание, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием, естественным износом или несоблюдением инструкций по уходу.

7. Контактная информация

Для всех вопросов о возврате и возврате денег:

Электронная почта: [email protected]

Данная политика регулируется применимым законодательством Европейского союза о защите прав потребителей и не влияет на ваши законные права.